- 23.000+ Teilnehmer
- 13 Trainer
- seit 1995
Luxus muss man verstehen
High-End-Reisende gewinnen, verstehen und abschließen.
Während KI immer mehr ersetzt, bleiben menschliche Fähigkeiten der letzte, entscheidende Hebel.
Wir entwickeln sie seit 40 Jahren - bei den Teams, die heute den Markt anführen.
Die Branche hat sich verändert.
die meisten Teams nicht.
Kunden kommen nicht mehr zu Touristik-Agenturen um Reisen zu buchen.
Sie buchen Erlebnisse und Geschichten, die sie nach dem Urlaub erzählen wollen.
Was früher Beratungsstärke war - Hotels, Lage, Buchungsabwicklung -
liefert heute jede App in drei Sekunden.
Was bleibt ist der Mensch. Aber nicht als Verkäufer.
Sondern als Architekt für Erlebnisse.
Ich habe in 20 Jahren viele Trainings gesehen. Die meisten haben uns Frameworks gegeben. Harald hat unserem Führungsteam gegeben, was kein Framework kann - ein anderes Bewusstsein dafür, warum sie überhaupt führen. Sechs Monate später haben wir die niedrigste Fluktuation seit Jahren.
”Markus Heidenreich
CEO, tui.com
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Häufig gestellte Fragen
Für wen ist Sense for Luxury gedacht?
Für Reiseverkäufer, Expedienten und Beraterteams im gehobenen und Luxus-Segment, die anspruchsvolle Kunden nicht nur bedienen, sondern begeistern wollen - vom Counter bis zur Geschäftsführung.
Was unterscheidet das Training von einem klassischen Verkaufstraining?
Wir trainieren keine Abschlusstechniken von der Stange. Es geht um Begegnungsqualität: die Fähigkeit, im richtigen Moment das Richtige zu sagen und aus einer Buchung ein Erlebnis zu machen, das der Kunde weitererzählt.
Wie läuft das Training konkret ab?
In der Regel als Kombination aus Remote-Sessions von maximal drei Stunden über einen Zeitraum von 12 bis 24 Monaten - inklusive interaktiver Gruppenworkshops für den direkten Praxistransfer.
Brauchen wir dafür Reisezeiten oder Präsenztermine?
Nein. Das Format ist zu 100% remote durchführbar - aus dem Home-Office oder direkt am Arbeitsplatz. Präsenzformate sind auf Wunsch möglich.
Woran messen wir den Erfolg?
An dem, was zählt: höhere Abschlussquoten im Premiumsegment, mehr Weiterempfehlungen und Stammkunden - und Teams, die mit spürbar mehr Sicherheit in anspruchsvolle Gespräche gehen.
Ist das Training auch für erfahrene Verkäufer relevant?
Gerade dann. Routine ist im Luxussegment der größte Feind der Begeisterung. Wir setzen genau da an, wo Erfahrung zur Gewohnheit zu werden droht.